ممکن است هنگام صحبت کردن با گوشی همراه، آن را از دست شما بربایند و یا کیف که در آن گوشی همراه قرار دارد، مورد سرقت قرار بگیرد. حال این سوال پیش می‌آید که درچنین شرایطی چه باید کرد؟! آیا می توان بعد از گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی، امیدی به پیدا شدن آن داشت و گوشی را ردیابی کرد؟ با آکسان پلاس همراه باشید.
قبل از هرکاری وارد سایت مربوط به اپراتور خط گوشی همراه خود شوید و سریال گوشی را برای آن‌ها طبق دستورالعمل ارسال کنید.
چگونگی یافتن گوشی همراه در اپراتور همراه اول
در صورتی که سیم‌کارت شما «همراه اول» است، می‌توانید مطابق روش زیر شماره سریال گوشی خود رابرای اپراتور ارسال کنید:
- از طریق شماره گیری کد (*10*2141*serial number#)
- ارسال کد 2141 به شماره 10 «سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول»
پس از انجام این مراحل سرویس ردیابی گوشی شما تا 10 روز پس از دریافت شماره سریال، گوشی مفقود شده شما را جستجو می‌کند و در نهایت نتیجه را از طریق پیامک به صاحب گوشی ارسال می‌کند و به این وسیله مشترک، سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذی‌ربط پیگیری می‌نماید.
در صورت عدم موفقیت در ردیابی گوشی، مشترک می‌تواند برای ردیابی، سرویس را مجددا فعال نماید.
چگونگی یافتن گوشی همراه در اپراتور ایرانسل
در صورتی که جزو مشترکین سیم‌کارت‌های ایرانسل هستید، می‌توانید مطابق روش زیر نسبت به ردیابی گوشی مفقوده خویش اقدام کنید:
با مرکز تماس ایرانسل از طریق شماره «700» یا «7033» از خطوط ایرانسل و «09377000000» یا «09377033000» از سایر خطوط امکان‌پذیر ارتباط برقرار کرده و نسبت به مسدود شدن سیم‌کارت خود اقدام کنید.
ظرف مدت 48 ساعت پس از ثبت درخواست، نتیجه ردیابی به خط ایرانسلی که از طریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفته‌اید ارسال خواهد شد. در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی، پیامکی حاوی تاریخ ردیابی و کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود و شما می‌توانید با در دست داشتن کد پیگیری و تاریخ ردیابی به مراجع قضایی مراجعه کرده و نامه قضایی دریافت کنید. باید اصل نامه را به شرکت ایرانسل تحویل داده و با مراجعه مجدد به مراجع قضایی پیگیر دریافت نتیجه ارسالی از ایرانسل باشید.
در صورتی که پاسخ منفی بود، می‌توانید پس از گذشت 5 روز مجددا نسبت به درخواست ردیابی گوشی خود اقدام کنید.
در ادامه نکات ایمنی مهم برای جلوگیری از سرقت گوشی همراه را بیان خواهیم کرد:
- در هنگام خرید گوشی، از فروشندگان معتبر خریداری کنید و حتما سریال گوشی را با جعبه مطابقت دهید.
- در خیابان از هندزفری برای صحبت کردن با موبایل استفاده کنید و گوشی را کنار گوش قرار ندهید تا گوشی کمتر در معرض سرقت قرار گیرد.
- «اکانت گوگل» و یا «اپل آی دی» خود را روی گوشی فعال کنید تا در صورت مفقود شدن یا گم شدن بتوانید از طریق سایت‌های مرتبط آن را قفل کنید و یا اطلاعات خود را پاک کنید.
سایر مطالب مرتبط با تلفن همراه و موبایل را در سایت آکسان پلاس مطالعه کنید.
